Pomoc - najczęściej zadawane pytania

MyDwoje.pl - o Serwisie

Dla kogo jest MyDwoje.pl? Serwis MyDwoje.pl powstał z myślą o osobach, które szukają partnera na życie, poważnie, na stałe, chcą się związać i zbudować trwały związek oparty na miłości i przyjaźni.  Czym MyDwoje.pl różni się od innych Serwisów? Serwis MyDwoje.pl jest internetowym biurem matrymonialnym. Kojarzymy pary w oparciu o zgodność osobowości, korzystając z wyniku Testu Doboru Partnerskiego wypełnianego online.  W odróżnieniu od większości portali randkowych Serwis nasz skierowany jest wyłącznie do osób, które szukają miłości i partnera na całe życie, a nie tylko przelotnej znajomości. Profile osób nieletnich, niepoważne, żartobliwe są usuwane z bazy. Prezentujemy tylko oferty wartościowe i aktualne. Jakie są dane teleaderesowe oraz kontakt do biura? MyDwoje.pl jest wyłącznie internetowym biurem matrymonialnym. Nie prowadzi obsługi interesantów w siedzibie firmy. W razie pytań prosimy o kontakt na adres biuro@mydwoje.pl. Pełne dane teleadresowe znajdują się pod poniższymi linkami: https://www.mydwoje.pl/Kontakt oraz https://www.mydwoje.pl/Nasze-uslugi-i-cennik Dlaczego MyDwoje.pl jest płatne? Serwis utrzymuje się z abonamentów Użytkowników. Dzięki temu nie ma w nim męczących reklam. Użytkownicy wiedzą, po co tu zaglądają. Otrzymują bowiem, nie tracąc czasu, usługę wysokiej jakości, za którą zapłacili. Moderatorzy weryfikują każdą Wizytówkę i każde zdjęcie. Umieszczamy tylko wartościowe oferty osób, którym zależy na znalezieniu stałego partnera. Dzięki abonamentom możemy finansować ciągły rozwój funkcjonalności Serwisu, uwzględniając kreatywne pomysły Użytkowników. Wprowadzone w ostatnim czasie udogodnienia: - Certyfikat Wiarygodnego Profilu - weryfikacja danych z dowodu osobistego z Wizytówką więcej>> - Czat MyDwoje.pl - umożliwia Użytkownikom z abonamentem poznanie się przez anonimową rozmowę na żywo - Kto odwiedził Twój profil?  - zakładka w Moje oferty, zobaczysz, jakim zainteresowaniem cieszy się Twój profil - Zgodność Kryteriów - porównanie Twoich kryteriów wyszukiwania i partnera, wzajemna zgodność kryteriów więcej>> - Dodaj do ulubionych - spośród setek ofert możesz stworzyć listę Twoich ulubionych kontaktów Serwis prowadzi także nieustanne badania nad udoskonalaniem metody doboru partnerskiego. Regularnie wzbogacamy ją o najnowsze badania i sprawdzone recepty z tej dziedziny.

Rejestracja i logowanie

Mój login składa się z ciągu liter i cyfr. Czy mogę go zmienić? Niestety, nie. Dla każdego z Użytkowników system automatycznie generuje login męski (zaczynający się od M) lub żeński(zaczynający się od K). Login w formie ciągu znaków gwarantuje Użytkownikom anonimowość i wygodę. Nie muszą bowiem samodzielnie wymyślać swojego loginu. Dla osób przeciwnej płci wkrótce przestaniesz być "tylko numerem", gdyż nasi Użytkownicy mogę nadać własną nazwę każdej osobie z Wyniku Kojarzenia. Po rejestracji nie mogę się zalogować. Co zrobić? Po rejestracji w Serwisie MyDwoje.pl Użytkownik otrzymuje od nas e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Otrzymałeś ten e-mail? Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem, prosimy o sprawdzenie wiadomości, które trafiły do folderu SPAM. Jeżeli go tam nie ma i upłynęło 50 minut od Rejestracji, prosimy napisz do nas maila w tej sprawie na adres biuro@mydwoje.pl Aby zalogować się w Serwisie, należy kliknąć na link znajdujący się w mailu od MyDwoje.pl. Potwierdza on rejestrację. Następnie używając nazwy Użytkownika, którą także otrzymałeś w mailu (np M678K90) i hasła indywidualnie ustalonego przy rejestracji można się zalogować.  Mam problem z logowaniem. Otrzymuję informację, nieprawidłowe dane. Co robić?  Sprawdź możliwe przyczyny problemu. Jeżeli żadna z nich nie wydaje się być problemem, napisz do nas na adres biuro@mydwoje.pl. Zaloguj się w Serwisie ze strony głównej, wpisując do przeglądarki internetowej adres: www.mydwoje.pl. Gdy strona zostanie poprawnie wywołana najlepiej dodaj ją do „ulubionych” i loguj się w serwisie korzystając ze strony tam zapisanej. Sprawdź, czy login (Nazwa Użytkownika albo adres e-mail podany przy rejestracji) oraz wpisywane hasło są poprawne. Zwróć także uwagę, czy przy logowaniu po wpisaniu swoich danych uderzasz ENTER, czy klikasz myszką w słowo zaloguj. Lepiej klikaj myszką w słowo zaloguj. Jeżeli właśnie zmieniłeś hasło, loguj się nowym hasłem. Wielkość liter ma znaczenie przy logowaniu. Sprawdź więc, czy podczas logowania nie jest wciśnięty klawisz Caps Lock.  Jeśli to nie działa, użyj opcji "zapomniałem hasła" na pierwszej stronie obok okna logowania, klikając w kolejne zakładki: Strona główna >zapomniałem hasła<. Wysłaliśmy do Ciebie e-mail: "Potwierdzenie zmiany hasła". Przejdź do swojej poczty (adres e-mail, który użyłeś do rejestracji w MyDwoje.pl).  Kliknij na link w tym e-mailu. Zostaniesz przeniesiony na stronę MyDwoje.pl. Wpisz swoje nowe hasło i zapamiętaj je! Zaloguj się do Serwisu używając swojego adresu e-mail lub Twojej Nazwy Użytkownika oraz Twojego nowego hasła. Nie pamiętam hasła. Co zrobić? Nie możemy przypomnieć Ci hasła, bo jest ono przechowywane w zaszyfrowanej formie. Możesz jednak zmienić swoje hasło. W tym celu przejdź na stronę główną Serwisu tutaj www.mydwoje.pl. W okienku logowania wpisz swoją Nazwę Użytkownika (typ:K98K765) lub swój adres e-mail, który podałeś przy rejestracji. Następnie kliknij napis "zapomniałem hasła" w prawym górnym rogu strony. W kolejnym kroku przejdź do swojej poczty i odbierz e-mail, który do Ciebie wysłaliśmy zatytułowany "Potwierdzenie zmiany hasła". Kliknij na link w tym e-mailu i zmień swoje hasło w naszym Serwisie. Następnie zaloguj się używając nowego hasła.  Zarejestrowałem się w Serwisie błędnie jako kobieta. Jak mogę to zmienić? Nie jest możliwa zmiana płci zarejestrowanego Użytkownika. Aby stworzyć profil jako mężczyzna  powinieneś samodzielnie usunąć swój profil w zakładce  https://www.mydwoje.pl/Skasuj-zawies-profil i zarejestrować się ponownie. Koniecznie powiadom nas o tym, pisząc na adres biuro@mydwoje.pl. Musimy bowiem usunąć Twój adres e-mail z naszej bazy, abyś mógł zarejestrować się ponownie. Nie chcę, aby mój login pojawiał się na stronie głównej w okienku logowania. Jak to ustawić? Każdorazowo usuwaj pliki tymczasowe z właściwości przeglądarki internetowej, której używasz do logowania się w Serwisie MyDwoje.pl, lub wybierz odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki, w szczególności opcje dotyczące usuwania haseł i formularzy

Płatności

Co jest bezpłatne w MyDwoje.pl? Bezpłatnie wypełniasz Wizytówkę oraz Test Doboru Partnerskiego - psychologiczny test partnerski badający dopasowanie partnerów pod względem osobowości oraz życiowych wartości i celów. Bezpłatnie możesz odebrać Certyfikat Wiarygodnego Profilu Bezpłatnie otrzymujesz Profil Partnerski, czyli opis osobowości i wskazówki, jaki partner będzie do Ciebie najlepiej pasował charakterem. Bezpłatnie ustawiasz własne szczegółowe kryteria wyszukiwania ofert. Bezpłatnie otrzymujesz Wynik Kojarzenia, czyli Oferty. Możesz nimi zarządzać przeglądają przesuwać je na listę Moje ulubione profile, aby sprawdzić ile ofert naprawdę jest dla Ciebie interesujących. Bezpłatnie możesz obejrzeć dopasowanie osobowości z osobami na Twojej liście i sprawdzić w ilu obszarach zgadzają się Twoje kryteria wyszukiwania i osoby, której profil oglądasz - Zgodność Kryteriów Bezpłatnie możesz obejrzeć szczegóły Wizytówke Użytkowników Bezpłatnie zobaczyć, jakim zainteresowaniem cieszy się Twój profil w zakładce Kto oglądał mój profil Bezpłatnie możesz otworzyć swoje zdjęcie dla wszystkich Użytkowników. Będzie ono widoczne na liście Moje Oferty Bezpłatnie możesz zostać zaproszony do korespondencji przez Użytkownika z abonamentem. Bezpłatnie otrzymujesz codzienny raport na podany adres e-mail o nowych osobach w Wyniku Kojarzenia i wiadomościach od innych Użytkowników. Co zyskuję dzięki abonamentowi w Serwisie MyDwoje.pl? Otrzymasz dostęp do porównania Zgodności Waszych kryteriów wyszukiwania  Otrzymasz nowe możliwości komunikacji z Użytkownikami: drogą mailową przez wewnętrzną anonimową Pocztę MyDwoje.pl na żywo przez Czat MyDwoje.pl  możesz zapraszać do kontaktu osoby bez abonamentu i korespondować z nimi Możesz Twoje zdjęcia udostępniać indywidualnie wybranym osobom Po upływie abonamentu Serwis NIE przedłuża automatycznie konta abonamentowego i nie pobiera dodatkowej opłaty za kolejny okres ani żadnej opłaty wpisowej. Decyzja o przedłużeniu członkostwa zależy w pełni od Twojej satysfakcji z naszych usług. Sprawdź nasze usługi i wybierz dla siebie abonament. Jak mogę zapłacić za abonament? Abonament można opłacić na kilka sposobów: online - za pomocą systemu Przelewy 24 - opcja możliwa jest tylko po zalogowaniu. Po wybraniu abonamentu i tego sposobu płatności Użytkownik zostanie automatycznie przekierowany na stronę logowania swojego banku i po wpisaniu hasła (do konta bankowego) przelew zostanie wykonany automatycznie; wpłata na konto - można wykonać przelew tradycyjny bądź dokonać płatności za pomocą przelewu na poczcie na numer konta - wysyłając dowód wpłaty na adres biuro@mydwoje.pl można przyspieszyć proces aktywacji abonamentu;  Dane do przelewu:  Serwis Doboru Partnerskiego Katarzyna Bieber Słonki 24, 02-814 Warszawa mBank, nr konta: 79 1140 2004 0000 3802 4704 9692 Przykładowy tytuł przelewu: Twoja Nazwa Użytkownika (np.M78B5626) 3 m-ce Kwota: 150 PLN sprawdź aktualne promocje tutaj>> online za pomocą systemu PayPal - musisz mieć konto w tym systemie założone na stronie www.paypal.pl  - jest to wirtualny rachunek zasilany z karty kredytowej. Wypłata środków następuje poprzez przelew na rachunek bankowy w Polsce lub dowolnym innym miejscu zamieszkania na świecie; system jest znany z bezpieczeństwa transakcji, dane dotyczace konta bankowego nie są przekazywane do Serwisu, pozostają w systemie PayPal 1 Kontakt za pomocą SMS. (Aby opłacić usługę 1 kontakt i Wizytówki max.24h należy wysłać SMS pod numer 7955 z tekstem DPKONTAKT (koszt 10.98 PLN z VAT). Następnie należy kliknąć link zamawiam i otrzymany kod wpisać w okno "Otrzymany kod" na stronie zamówienia. Po wpisaniu kodu możesz wysłać wiadomość do jednej osoby. Jeżeli Użytkownik nie wykorzysta SMS-a od razu, pozostają 3 miesiące na wysłanie propozycji kontaktu lub wiadomości do osoby bez abonamentu, a z którą Użytkownik już korespondował). Chcę opłacić usługę przelewem online, ale link do mojego banku jest nieaktywny. Dlaczego? Dostęp do płatności z danego banku jest możliwy w czasie pracy banku. Niestety nie wszystkie banki udostępniają tę funkcję przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, w związku z tym na czas, gdy nie ma możliwości dokonania przelewu natychmiastowego, dany bank jest blokowany. Terminarz dostępu do banków dostępny jest na stronie: http://www.bankbrowser.pl/pytania_i_odpowiedzi.htm#p12 Polecamy poczekać i spróbować dokonać płatności za kilka godzin. Próbowałem opłacić abonament, ale system Przelewy 24 odrzuca moją płatność. Co robić? Istnieje także możliwość opłacenia abonamentu w tradycyjny sposób, przelewem na poczcie lub w banku bezpośrednio na konto serwis. Numer konta patrz wyżej. Otrzymałem numery konta: Dialcom 24 i Serwis Doboru Partnerskiego. Który jest poprawny? W praktyce nie ma znaczenia, na który numer konta dokonujesz wpłaty. Pamiętaj jednak, aby płacąc bezpośrednio na konto Serwisu podać Twoją Nazwę Użytkownika np. M78K98D - dzięki temu będziemy mogli poprawnie zidentyfikować Twoją płatność! Numer naszego konta to: 79 1140 2004 0000 3802 4704 9692. Jeśli płacisz na konto Dialcom24 - czyli do naszego operatora płatności - wtedy wpłata powinna zostać 2-4 dni zostać zaksięgowana na naszym koncie. W celu przyspieszenia aktywacji abonamentu możesz wysłać do nas potwierdzenie bankowe albo kopię polecenia przelewu pocztowego faksem (022 2012587) lub po zeskanowaniu e-mailem (biuro@mydwoje.pl ), a natychmiast aktywujemy Twój abonament. Więcej szczegółów dotyczących płatności: https://www.mydwoje.pl/Nasze-uslugi-i-cennik Chciałbym czasowo zawiesić swoje konto. Czy mogę też zawiesić abonament? Zawieszenie konta nie jest równoznaczne z zawieszeniem abonamentu. Użytkownik po opłaceniu abonamentu nie ma możliwości zawieszenia biegu samego abonamentu. Czy mogę skorzystać z "Ceny dla Ciebie", wpłacając pieniądze na konto? Oczywiście, można przedłużyć abonament, wpłacając na konto wartość usługi wg. Ceny dla Ciebie (jest to cena dla stałych klientów). Czy mogę oddać komuś mój abonament? Abonamentu nie można scedować na innego Użytkownika. Jaki jest system zabezpieczenia strony, przez która dokonuje się płatności kartą? Certyfikat SSL zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwiają szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej. Użytkownicy strony mają absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem. W systemie Przelewy24 wykorzystywany jest certyfikat bezpieczeństwa SSL - Thawte Technologies Inc. Certyfikaty Thawte są rozpoznawane jako godne zaufania przez wszystkie przeglądarki internetowe. W systemie Przelewy24 nie są przechowywane żadne informacje dotyczące dostępu do kont bankowych lub numerów kart kredytowych. Informacje te wprowadzane są wyłącznie na oficjalnych stronach banków oraz u operatorów kart płatniczych - firm PolCard lub Moneybookers. Jestem nowym Użytkownikiem. Czy mogę korzystać z promocyjnych cen abonamentów? Tak. Ceny dostępne w zakładce Usługi > Usługi i cennik są przeznaczone dla wszystkich Użytkowników. Jeżeli wpłata na konto dotrze do Państwa później niż data upłynięcia abonamentu, co stanie sie z moimi wiadomościami? Czy profil zostanie zachowany, czy też będę musiał od nowa go zakładać? Żadne wiadomości ani kontakty nie zginą. W czasie, gdy Użytkownik nie posiada abonamentu, będzie mógł korespondować tylko z osobami, z którymi już korespondował, a których abonament jest aktywny. Po ponownej aktywacji abonamentu (gdy nadejdzie wpłata), Użytkownik będzie mógł kontaktować się z osobami nie posiadającymi abonamentu oraz proponować kontakt nowym osobom. Czy mogę liczyć na zniżkę przy wykupieniu przedłużenia abonamentu? Doceniamy naszych stałych Klientów i chcemy, aby korzystanie z naszego Serwisu było dla nich przyjemne, także w kwestiach finansowych. Dla Użytkowników, którzy chociaż raz wykupili u nas usługę, przewidujemy dodatkowe zniżki (tzw. "Cena dla Ciebie") przy kolejnych płatnościach, które są dostępne dla nich po zalogowaniu w zakładce Moje płatności Wysłałem sms na numer 7955, ale nie otrzymałem kodu aktywującego Usługę SMS. Dlaczego? Sprawdź ustawienia swego telefonu komórkowego, czy nie masz zablokowanego odbierania usług smsowych lub reklam. Sprawdz, czy wysłałeś SMS na poprawny numer z hasłem: DPKONTAKT? Jeśli ustawienia są poprawne, skontaktuj się z nami – wyślij nam swój numer telefonu oraz login, abyśmy mogli interweniować w Twojej sprawie u operatora telefonii komórkowej, który obsługuje naszą usługę. Napisz na adres biuro@mydwoje.pl. Czy jest jakiś sposób, żeby korzystać z MyDwoje.pl bezpłatnie, zupełnie za darmo? Tak, masz dwie opcje: 1) wypełnij ciekawie Wizytówkę i dodaj do Profilu dobre zdjęcia, otwórz zdjęcia i poczekaj na zaproszenie! Osoba z abonamentem może zaprosić Cię do kontaktu. Będziesz mógł wtedy pisać z tą osobą za darmo do końca trwania jej abonementu. 2) Poleć MyDwoje.pl przyjacielowi lub przyjaciółce - jeżeli przekonasz ich do poszukiwania miłości przez nasz Serwis i osoba ta wykupi abonament w MyDwoje.pl, Ty otrzymasz abonament tej samej długości gratis! więcej>>

Wizytówka oraz Test Doboru Partnerskiego

Zarejestrowałem się, wypełniłem Test i Wizytówkę, ale wciąż nie mam dostępu do ofert. Kiedy je otrzymam?  Po wypełnieniu Wizytówki, akceptacji jej przez Administratora otrzymasz Wynik Kojarzenia w ciągu najpóźniej godziny. Sprawdź, czy już widzisz swój Wynik Kojarzenia pod adresem: https://www.mydwoje.pl/Wynik-Kojarzenia. Sprawdź, czy Twoja Wizytówka zostałą zaakceptowana przez Administratora. W razie problemów popraw Wizytówkę. Wypełniłem Test Doboru Partnerskiego, ale nie mogę znaleźć wyniku Testu. Gdzie on jest? Twój wynik Testu, czyli Profil Partnerski znajdziesz po zalogowaniu w zakładce Mój Profil/ Profil Partnerski. Jeżeli jesteś zalogowany, kliknij tutaj Moja Wizytówka została odrzucona przez Administratora. Jakie są tego powody? Najczęstszym powodem odrzucenia Wizytówki jest podania niepełnych danych dotyczących wieku, miejsca zamieszkania, zawodu oraz motta życiowego lub charakterystyki. Te informacje są obowiązkowe. Jeżeli nie posiadasz zawodu lub motta wpisz jakie zajęcie wykonujesz lub w przypadku braku motta: brak. Innym powodem odrzucenia Wizytówki może być umieszczenie w niej treści niezgodnych z Regulaminem Serwisu, np. niedozwolonych prawem, wulgarnych lub świadczących o niepoważnym podejściu do uczestnictwa w Serwisie, w którym użytkownicy poszukują życiowego partnera. Jeżeli Twoja Wizytówka została odrzucona, zapewne otrzymałeś maila od Administratora z wyjaśnieniem, jakie fragmenty Wizytówki wymagają uzupełnienia. Dlaczego Wizytówka i zdjęcia muszą czekać na akceptację Administratora? Serwis MyDwoje.pl sprawdza indywidualnie każdą Wizytówkę i każde zdjęcie zamieszczone na jego łamach, ponieważ dba o wysoki poziom ofert Użytkowników. Gwarantuje przez to, że oferty umieszczane w Serwisie spełniają najwyższe standardy, są kompletne i zgodne z Regulaminem Serwisu MyDwoje.pl i wartościowe dla innych Użytkowników. W części zawierającej moją Wizytówkę i zdjęcie, pytania są skierowane do mężczyzny, a ja jestem kobietą i nie widzę pola, w którym mogę to wyraźnie zaznaczyć. Niestety, nie mamy oddzielnych pól dla wersji pytań w formie żeńskiej. Pytanie zostały sformułowane w formie męskiej, Panie prosimy o wyrozumiałość. Jednocześnie przez oznaczenie Loginu przez pierwszą literę K np K89H873, panowie widzą, że oglądają profil damski. Podobnie jest z profilami męskimi zaczynającymi się na literę M. Jeżeli jesteś kobietą a masz Nazwę Użytkownika zaczynającą się na literę M, powinnaś ponownie założyć profil.

Oferty - Wynik Kojarzenia

Szukam partnera np. z okolic Opola. Jak go znaleźć? Aby otrzymywać od nas oferty z regionu, który szczególnie Cię interesuje, należy określić kryteria wyszukiwania w zakładce https://www.mydwoje.pl/Zmien-kryteria-wyszukiwania. Ponadto nad listą ofert jest filtr wg. miasta. Wpisz swoje miasto i kliknij filtruj, a otrzymasz oferty osób mieszkających niedaleko Ciebie. Otrzymałem listę ofert, ale nie wszystkie zgadzają się z moimi ustalonymi kryteriami. Jak to rozumieć? Lista osób, które Ci rekomendujemy, została przez nas podzielona na 4 kategorie. Wszystkie listy ofert zawierają tylko aktywne profile (najstarsze logowanie 30 dni temu). Może się więc zdarzyć, że nie widzisz kogoś, kogo wcześniej widziałeś na tych listach. Osoba ta zapewne nie logowała się w ciągu ostatniego miesiąca i uznaliśmy jego ofertę za nieaktywną i nie prezentujemy Ci jej więcej. Jeżeli ta osoba się znów zaloguje, automatycznie dołączy do Twoich list ofert. Moje ulubione profile - widzisz tu wyłącznie osoby, które sam dodałeś do tej listy. To Twoja osobista lista, dzięki której masz swoje ulubione profile w jednym miejscu. Dla Twojej wygody i przejrzystości możesz z każdej z pozostałych list dodać osobę, która Cię interesuje do listy Moje ulubione profile, aby jej ponownie nie szukać na innych listach. Nową osobę dodasz do Twojej osobistej listy klikając przy jej profilu na symbol  . Uwaga, osoba, którą dodasz do Twojej listy ulubionych nie będzie o tym poinformowana. Według moich kryteriów - widzisz tu profile osób, które idealnie odpowiadają Twoim kryteriom. Uwaga, mogą mieć mniej niż 70% Punktów Dopasowania z Tobą. Jeżeli ustaliłeś bardzo surowe kryteria, możesz mieć tu mało wyników. Twoja prawdziwa Alternatywa - zakładka widoczna tylko, gdy liczba ofert spełniających dokładnie Twoje kryteria jest mniejsza niż 15. Zawiera oferty z całej bazy, które lekko tylko odbiegają od Twoich kryteriów, np. osoby z sąsiedniego województwa, niż podałeś lub do 5 lat starsze lub młodsze niż podałeś, albo jedno "oczko" wykształcenia mniej lub o sylwetce np.normalnej zamiast szczupłej. Lista ta także nie kieruje się Punktami Dopasowania. Wyniki Zgodności mogą być więc tu dość niskie. Według zgodności osobowości - zawiera profile osób, których wynik Zgodności Osobowości z Tobą jest wyższy niż 70%. Uwzględniamy tu także Twoje prawdopodobne oczekiwania wobec partnera w oparciu o dane statystyczne Użytkowników Serwisu MyDwoje.pl. Nie są tu jednak brane pod uwagę Twoje indywidualnie ustanowione kryteria. Jeżeli bardzo dobrze znasz swoje granice tolerancji, radzimy korzystaj z listy: Według moich kryteriów. Kto odwiedził mój profil - zawiera profile osób, które ostatnio oglądały Twój profil i logowały się w ciągu ostatnich 30 dni. Maksymalna liczba prezentowanych tu profilów to 100. Odwiedziny są rejestrowane, gdy dana osoba kliknie na Twój Numer Użytkownika, aby obejrzeć Twoją Wizytówkę lub Kilka słów o sobie, Zdjęcia lub Zgodność Osobowości i Kryteriów. Jeżeli Użytkownik wyłączył opcję śledzenia jego odwiedzin, wtedy nie pojawi się na Twojej liście. Kliknij tu, aby wyłączyć opcję śledzenia dla siebie lub zmienić ustawienia. Czy samo dodanie lub usunięcie czyjegoś profilu z ulubionych spowoduje że znajdę się na liście odwiedzających ten profil? - TAK.  Samo dodanie lub usunięcie czyjegoś profilu do ulubionych, bez odwiedzania tego profilu, powoduje pojawienie się na liście osób odwiedzających ten profil, chyba ze zeznaczyłeś opcję brak sledzenia odwiedzin w Ustawienia/Preferencje konta tutaj>> Chciałabym otrzymać oferty panów, z którymi mam dopasowanie np. 50% lub mniej. Różnice też są cenne w związku. Jak to zrobić? Można znaleźć takie oferty, wyszukując je według własnych kryteriów w wyszukiwarce. Zaznaczamy jednak, iż dopasowanie 50% nie musi oznaczać, że występują między Państwem większe różnice. Nasze dopasowanie procentowe przewiduje różnice, które są dla związku korzystne, np. gdy jeden z partnerów jest osobowością dominującą, dobrze, gdy druga osoba w tej kwestii mocno się różni i jest bardziej ulega. Zaś dopasowanie 50% oznacza, że całość dopasowania osobowości jest słaba. Oczywiście, nie oznacza to, że nie można napisać do takiej osoby. Co oznaczają hasła "ostatnie logowanie" i "data kojarzenia" na liście ofert? "Ostatnie logowanie" to dzień, w którym dany Użytkownik ostatnio zaglądał do Serwisu. "Data kojarzenia" to dzień, w którym pojawił się na Twojej liście ofert, najczęściej jest to dzień, gdy otrzymałeś po raz pierwszy Twój Wynik Kojarzenia lub późniejszy dzień, gdy Użytkownik zarejestrował się w naszym Serwisie później niż Ty sam. Inaczej można powiedzieć data kojarzenia to "data oferty". Dlaczego osoba, która odwiedziła mój Profil ma datę ostatniego logowania wcześniejszą niż datę odwiedzin, jak to możliwe? Dana osoba mogła nie wylogować się z Serwisu przez kilka ostatnich dni dlatego jej data ostatniego logowania jest wcześniejsza niż data odwiedzin. Dlaczego nie ma ofert osób w mojej grupie wiekowej? Być może oferty niektórych kandydatów z danej grupy wiekowej nie są widoczne ze względu na ustawione przez Ciebie zbyt wąskie kryteria wyszukiwania? Przemyśl je więc raz jeszcze i jeśli to możliwe, rozszerz. Zmień kryteria wyszukiwania, kliknij tutaj>> Dlaczego nikt nie proponuje mi kontaktu? Jeżeli jesteś abonamentowym Użytkownikiem, spróbuj sam zaprosić do kontaktu osoby, których profil przypadł Ci do gustu. Na pewno będą Ci wdzięczne za tę propozycję kontaktu. Szczególnie, gdy ktoś nie widzi Cię w swoich wynikach, może przeoczyć Twój profil. Uatrakcyjnij także swój profil i załącz ciekawe zdjęcia - możesz teraz także otworzyć je dla wszystkich zarejestrowanych Użytkowników. Zachęcamy też, abyś rozszerzył swoje kryteria wyszukiwania. Im więcej kandydatów/ kandydatek i wysłanych zaproszeń, tym większa szansa na nawiązanie miłej znajomości. Chcesz wiedzieć, jak uatrakcyjnić profil? Przeczytaj w naszym poradniku jak wypełnić Wizytówkę>> i jakie zdjęcia wybrać>>. Dlaczego nikt nie odwiedza mojego profilu? Przyczyn tego stanu rzeczy może być wiele: na przykład Użytkownicy, którzy odwiedzają Twój Profil mają zaznaczoną opcję "nie pokazuj moich odwiedzin" w zakładce preferencje, wtedy nie widzisz, że ktoś odwiedził Twój Profil. Drugi powód może być taki, że nie posiadasz przy profilu zdjęć. Takie profile sa rzadziej odwiedzane. Trzeci możliwy powód to taki, że Użytkownicy, którzy oglądają Twoją ofertę na liscie ofert, nie posiadają abonamentu i nie mogą obejrzeć szczegółów Twojej Wizytówki - nie widzisz wtedy ich aktywności i zainteresowania. Polecamy Ci więc załadowanie do Profilu zdjęć, być może nawet otworzenia ich dla wszystkich Użytkowników, wykupienie abonamentu i aktywne zapraszanie do kontaktu oraz odebranie Certyfikatu, aby pokazać swoim przykładem, że bardzo poważnie i uczciwie poszukujesz  partnera. Jednym słowem, więcej własnej inicjatywy, a na pewno zauważysz większe zainteresowanie Twoją osobą! W Galerii Twarzy MyDwoje.pl widzę osoby z wysokim dopasowaniem np 90% PD.  Mimo to nie ma ich na mojej liście ofert. Dlaczego? W Najlepszym dopasowaniu  uwzględniamy także prawdopodobne oczekiwania Użytkownika wobec partnera w zakresie pozacharakterologicznym np. wykształcenie lub wiek. Przewidujemy je w oparciu o dane statystyczne Użytkowników Serwisu MyDwoje.pl. W Najlepszym dopasowaniu nie wyświetlają się więc wszystkie oferty z wynikiem powyżej 70% PD lecz tylko te z nich, które prawdopodobnie Cię zainteresują. Jeżeli chcesz znaleźć wśród swoich ofert dokładnie tę osobę, którą widzisz w Galerii Twarzy, możesz  indywidualnie odszukać ją w bazie,  ustawiając stosowne kryteria. W tym wypadku, powinieneś usunąć własne kryteria i wpisać takie, aby pasowały do tej osoby a na pewno odnajdziesz ją na nowej liście Według moich kryteriów. Gdy wchodzę do niektórych Wizytówek Użytkowników przez wyszukiwarkę na Stronie Głównej nie widzę % PD ze mną? Dlaczego? Wyszukiwarka na pierwszej stronie Serwisu obejmuje także oferty starsze niż 1 miesiąc tzn, należące do osób, które ostatnio logowały się ponad miesiąc temu. Aby uzyskać wynik % PD w Teście Doboru Partnerskiego z określonym Użytkownikiem, musiałyby one logować się w Serwisie w ciągu ostatnich 30 dni. Zachęcamy więc po zalogowaniu do korzystania z zakładki "Moje oferty" a nie z wyszukiwarki na stronie głównej. Jak nadać imię wybranemu Użytkownikowi?  Aby nadać Użytkownikowi imię, należy wejść w zakładkę Moje oferty > Wizytówka osoby, której chcesz nadać imię. W Wizytówce danego Użytkownika proszę kliknąć na opcję "Nadaj Użytkownikowi imię od siebie". Wtedy otworzy się okno, w której to imię można wpisać; należy pamiętać, by zatwierdzić je przyciskiem OK. W jaki sposób mogę zarządzać i porządkować wybrane profile widoczne na liście ofert? Oferty, które szczególnie Cię interesują, możesz dodać do "ulubionych" używając symbolu . Jakie oferty znajdują się w zakładce "Kontakty usunięte"? W zakładce tej znajdują się kontakty, które zostały usunięte przez Ciebie z Twojej listy. Jaka jest moja data kojarzenia? Jest ona zmienna, czy stała? Po wykonaniu Testu obliczany jest Twój wynik kojarzenia z tymi Użytkownikami, których oferty są w danym dniu aktywne (tzn. logowali się oni w ciągu ostatniego miesiąca, co nie znaczy, że zalogowali się w danym dniu). Oferty te pojawiają się wzajemnie u Użytkowników w proponowanej przez nas parze. W związku z tym każda para, jaką kojarzymy, ma indywidualną datę kojarzenia. Dla wielu ofert jest to dzień wypełnienia przez Ciebie Testu Doboru Partnerskiego, dla innych znów dzień rejestracji osób, które dołączyły do Serwisu później niż Ty - data ta jest równa z ich wypełnieniem Testu i Wizytówki. Dlaczego nie mogę otworzyć ofert, które dostaję w subskrypcji? Oferty, które przysyłamy w codziennej subskrypcji nie są zaproszeniami do kontaktu. Są to oferty osób, które dołączyły do naszego Serwisu i spełniają Twoje indywidualne kryteria wyszukiwania lub mają wysoki % Punktów Dopasowania z Tobą i znajdziesz je na liście w Moje oferty - Najlepsze dopasowanie. Zaproszenia otrzymujesz jako wiadomości. Na zaproszenie do kontaktu można odpowiedzieć bez konieczności wnoszenia opłaty. W momencie, kiedy otrzymasz propozycję kontaktu, możesz ją zaakceptować w Serwisie, wysyłając odpowiedź automatyczną lub napisać list. Jeżeli nie masz ochoty na nawiązanie kontaktu, możesz odrzucić propozycję, żegnając się z daną osobą za pomocą przycisku "brak zainteresowania". Jeżeli otrzymasz zaproszenie do kontaktu od osoby, która ma aktywny abonament, możesz oczywiście obejrzeć także bezpłatnie szczegóły Wizytówki danej osoby.

Zdjęcia

Czy osoby na pierwszej stronie wyraziły zgodę na prezentację swoich zdjęć w tej formie? Osoby widoczne na pierwsze stronie Serwisu w Galerii Twarzy MyDwoje.pl wyraziły specjalną pisemną zgodę na prezentowanie ich profilów w tej formie. Zdjęcia pozostałych Użytkowników podlegają pełnej ochronie i mogą być "otwierane" dla innych osób wyłącznie samodzielnie przez osobę, do której należy dany profil. Jak mogę zostać Twarzą MyDwoje? Aby zostać Twarzą MyDwoje.pl, dołącz do swojego profilu fotografię w bardzo dobrej jakości technicznej. Powinno być to zdjęcie z bliska, najlepiej przedstawiające głównie twarz, dobrze oświetlone, w poziomie, nieporuszone. Niezbędna jest także Twoja pisemna zgoda na umieszczenie zdjęcia w Galerii Twarzy MyDwoje.pl. Gdy Twoje zdjęcie zostanie pomyślnie zweryfikowane pod kątem zdjęć do Galerii, umieścimy je wśród Twarzy MyDwoje.pl. W Galerii mogą znajdować się tylko zdjęcia abonamentowych Użytkowników Serwisu. Naszą aktualną ofertę abonamentów znajdziesz na stronie: https://www.mydwoje.pl/Nasze-uslugi-i-cennik. Jak załączyć zdjęcie? Aby dodać zdjęcie należy wejść w zakładkę „Moje zdjęcia”, a następnie kliknąć plusik „dodaj zdjęcie”. Wielkość dodanej fotografii nie powinna przekraczać 5 MB. Może mieć ono rozszerzenie .gif lub .jpg. Nie mogę załączyć zdjęcia. Jest za duże i ma zły format, jak je załączyć? Proszę zmodyfikować rozmiar i format zdjęcia za pomocą programu graficznego. Dlaczego zdjęcia muszą czekać na akceptację Administratora? Serwis MyDwoje.pl sprawdza indywidualnie każdą Wizytówkę i każde zdjęcie zamieszczone na jego łamach, ponieważ dba o wysoki poziom ofert Użytkowników. Gwarantuje przez to, że oferty umieszczane w Serwisie spełniają najwyższe standardy, są kompletne i zgodne z Regulaminem Serwisu MyDwoje.pl. Moje zdjęcie zostało odrzucone przez Administratora. Co mogę zrobić? Powodem jest zapewne fakt, że umieszczone zdjęcie jest niezgodne z Regulaminem Serwisu. Najczęstszym powodem jest umieszczenie zdjęcia grupowego, zdjęcia z dzieckiem lub fotografii w okularach przeciwsłonecznych lub zdjęć z oddali, gdzie nie widać całej twarzy osoby fotografowanej. O tym, jakie zdjęcia wybrać do profilu, przeczytasz tu: https://www.mydwoje.pl/zdjecia-do-profilu "Otworzyłam" dla wszystkich Użytkowników moje zdjęcia, a w wyszukiwarce na pierwszej stronie widzę mój profil z zamkniętym zdjęciem. Czy zdjęcie jest otwarte, czy zamknięte?  Twoje zdjęcia są widoczne dla wszystkich Użytkowników na ich listach ofert, czyli w zakładce Moje Oferty. Nie możesz obejrzeć widoku zdjęć oraz profilów osób tej samej płci, co Twoja. W ogólnej wyszukiwarce na pierwszej stronie naszego portalu Twoja oferta prezentowana jest z zamkniętym zdjęciem, gdyż jest to wynik wyszukiwania dla gości portalu, więc także dla osób niezarejestrowanych. Dbamy o prywatność Użytkowników, więc zdjęcia otwarte widoczne są tylko na listach ofert Użytkowników przeciwnej płci zarejestrowanych, którzy potwierdzili rejestrację, wypełnili Test i Wizytówkę i aktywnie poszukują swojej miłości przez nasz Serwis. Chciałbym zobaczyć zdjęcia innych Użytkowników zarejestrowanych w Serwisie. W MyDwoje.pl można przeglądać fotografie tylko tych osób, z którymi nawiązałeś korespondencję i które "otworzyły" dla Ciebie swoje zdjęcia, a także tych Użytkowników, którzy zdecydowali się pokazać swój wizerunek dla wszystkich osób zarejestrowanych w portalu. Nie mam w tej chwili zdjęć. Czy mogę je załączyć później? Oczywiście, zdjęcia można dołączyć do profilu w każdym momencie. Pozostaną one "zamknięte" do chwili, kiedy zdecydujesz się je udostępnić dowolnej osobie, z którą korespondujesz. Pamiętaj jednak, że profile ze zdjęciem są średnio trzy razy częściej odwiedzane niż inne profile. Jak otworzyć/zamknąć swoje zdjęcia dla wszystkich Użytkowników lub konkretnego Użytkownika? Zdjęcia "otwiera się" i "zamyka" w zakładce Moje Zdjęcia. Widzisz tam Twoje zaakceptowane zdjęcia, które możesz otworzyć lub zamknąć dla osoby, z którą właśnie korespondujesz, lub dla wszystkich Użytkowników.znajdziesz swoje zdjęcia, tam możesz otworzyć je dla wszystkich Użytkowników lub dla konkretnej osoby. W Wizytówce osoby, z którą koresponduję, widzę wpis "Nie masz zaakceptowanych zdjęć". Co on oznacza? Wpis ten informuje, iż Ty nie posiadasz zdjęć, które w tym miejscu mógłbyś otworzyć dla konkretnej osoby. Gdybyś posiadał w swoim profilu zaakceptowane fotografie, zobaczyłbyś w tym miejscu napis "Otwórz swoje pierwsze zdjęcie dla...", prowadzący do zarządzania fotografiami.

Wiadomości

Jak odpisać na propozycję kontaktu? Jeśli chcesz odpowiedzieć na propozycję kontaktu, kliknij na link „otrzymałeś propozycje kontaktu”, który przeniesie Cię do skrzynki kontaktowej. Stamtąd możesz napisać list klikając guzik „odpisz” lub wysłać automatyczną odpowiedź „chętnie cię poznam”. Osoby, które nie opłaciły abonamentu, mogą prowadzić korespondencję pod warunkiem, że posiadają wyjątkowo atrakcyjny profil i zostaną zaproszone do korespondencji przez abonamentowego Użytkownika. Osoba zaproszona może korespondować, oglądać pełną Wizytówkę i Zgodność Osobowości i Zgodność Kryteriów z osobą, która ją do kontaktu zaprosiła. Osoby korespondujące mogą także odsłonić dla siebie wzajemnie swoje zdjęcia. Skąd wiem, że moja wiadomość została przeczytana? Wejdź w skrzynkę kontaktową z danym Użytkownikiem, w Twoje wiadomości wysłane. Zobaczysz tam zamkniętą lub otwartą kopertkę obok Twojej wiadomości lub propozycji kontaktu. Otwarta znaczy, że osoba, z którą korespondujesz, przeczytała Twoją wiadomość. Tę samą informację otrzymasz także w subskrypcji na e-mail najwcześniej jeden dzień po wysłaniu wiadomości w tekście np.: Użytkownik Marcin przeczytał Twoją wiadomość. Poniżej możesz zapoznać się z oznaczeniami wiadomości w Poczcie MyDwoje.pl:           Masz nową wiadomość       Przeczytałeś wiadomość, jeszcze  nie odpowiedziałeś       Przeczytałeś wiadomość i odpowiedziałeś na nią Twoja wiadomość nie została jeszcze przeczytana               Twoja wiadomość została przeczytana Nie mam abonamentu. Ktoś zaproponował mi kontakt i już ze sobą pisaliśmy, ale nagle kontakt się urwał. Dostaję informację o braku abonamentu. Co się stało? Kontakt zaproponowała Ci osoba, która posiadała wykupiony abonament. Jeżeli tej osobie czas trwania abonamentu upłynął, Wasz kontakt zostaje zablokowany i dostajesz wiadomość, podobnie jak Twój rozmówca, o konieczności opłacenia abonamentu. (Cały czas obowiązuje u nas zasada, że wystarczy opłacenie abonamentu przez jedną z osób.) Jeżeli zawieszę konto, czy wysłane przeze mnie wiadomości zostaną odczytane przez adresatów? Wysłane przez Ciebie wiadomości nie znikną, będziesz mógł kontynuować korespondencję z tymi osobami, ale Twój profil nie będzie już figurował w Wyniku Kojarzenia innych osób, więc nie będziesz otrzymywać nowych propozycji kontaktu. Jeżeli zawieszę konto, jaki zestaw ofert otrzymam po jego ponownej aktywacji? Po ponownej aktywacji profilu, otrzymasz oferty aktualne na dzień aktywacji, czyli oferty osób, które logowały się w ciągu ostatnich 30 dni i mają pozytywnie zweryfikowaną Wizytówkę. Może się okazać, że nie zobaczysz na liście niektórych ofert, które widziałeś wcześniej. Kiedy osoba mająca zawieszone konto otrzyma moje wiadomości? Osoba ta otrzyma wiadomości natychmiast po ich wysłaniu. Nic się w tej kwestii nie zmienia. Czy do korespondencji przez MyDwoje.pl używam mojego adresu e-mail? Nie. Nikt oprócz biura Serwisu nie zna Twojego adresu e-mail. Z innymi Użytkownikami portalu możesz korespondować tylko anonimowo, bez konieczności podawania swego adresu e-mail, wykorzystując wewnętrzną anonimową Pocztę i Czat MyDwoje.pl. Twój osobisty adres e-mail służy jedynie do korespondencji z Serwisem. Na własną odpowiedzialność możesz podać jednak innym Użytkownikom swoje osobiste dane teleadresowe. Jak odblokować Użytkownika, którego wcześniej zablokowałam? Aby odblokować Użytkownika, który wcześniej został przez nas zablokowany, wystarczy do niego wysłać wiadomość. Samo wysłanie wiadomości powoduje odblokowanie Użytkownika.  Otrzymałam komunikat, że "Status komunikacji z tym użytkownikiem nie pozwala na prowadzenie korespondencji" Najprawdopodobniej już wcześniej Użytkownik otrzymał od Ciebie jedną wiadomość i system zablokował możliwość wysłania kolejnej, gdyż Użytkownik nie wyraził chęci na korespondencję.

Czat

Mój Czat jest nieaktywny. Co zrobić, by rozmawiać? Najpierw sprawdź wersję Flash na swoim komputerze. Aby widzieć poprawnie funkcje Czatu musisz mieć zainstalowany Flash Player w wersji min. 9,0,28,0. Czat MyDwoje.pl znajduje się na oddzielnym serwerze, więc po zalogowaniu się do MyDwoje.pl powinieneś otworzyć także oddzielnie stronę Czatu, aby się w czacie "zalogować". Wtedy Twój status zmieni się na online podobnie jak w MyDwoje.pl. Najlepiej zrób to otwierając Czat w nowym oknie przeglądarki. Nie widzę na Czacie wszystkich Użytkowników, którzy akurat są online. Dlaczego? Rozmowy poprzez Czat MyDwoje.pl możesz prowadzić z tymi Użytkownikami, z którymi prowadzisz korespondencję e-mailową przez Pocztę MyDwoje.pl, czyli tylko z osobami, które odpowiedziały pozytywnie na Twoje zaproszenie, bądź z którymi zgodziłeś się korespondować. Wtedy widzisz tych Użytkowników w swoim oknie Czatu. Jeśli są dostępni na Czacie powinieneś przy ich Nazwie Użytkownika zobaczyć "zielone jabłko". Gdy kolor jabłka jest szary Użytkownik w danej chwili nie jest dostępny na Czacie. Możesz go zaprosić do rozmowy wysyłając e-maila z informacją, że chciałbyś porozmawiać i prosisz, by uruchomił Czat, wchodząc na stronę komunikatora, abyście mogli rozmawiać na żywo.

Moje ustawienia

Jak mogę usunąć swój profil? Profil można usunąć lub zawiesić samodzielnie wchodząc po zalogowaniu w zakładkę Ustawienia: https://www.mydwoje.pl/my/?p=96 Jak zmienić subskrypcję?  Subskrypcję można samodzielnie ustawić w zakładce Ustawienia pod adresem: https://www.mydwoje.pl/my/?p=38 Jaka jest różnica między zawieszeniem a usunięciem profilu?  Zawieszając profil (w zakładce Ustawienia: https://www.mydwoje.pl/my/?p=88), możesz tymczasowo ograniczyć swój aktywny udział w Serwisie MyDwoje.pl. Jest to funkcja przydatna wówczas, gdy poznałeś w Serwisie kogoś interesującego i chcesz korespondować tylko z tą osobą (cały czas będziesz miał taką możliwość, gdyż będziesz miał dostęp do Poczty i Twoich Kontaktów) lub gdy wyjeżdżasz i nie będziesz mógł na bieżąco odpowiadać na nowe zaproszenia do kontaktu. Po zawieszeniu profilu Twoja oferta staje się niewidoczna dla innych Użytkowników. Możesz utrzymywać dotychczasowe kontakty, nie będziesz jednak widoczny na listach ofert innych Użytkowników i sam nie będziesz powiadamiany o nowych ofertach. Jest to funkcja odwracalna - nie tracisz ustawień swojego profilu, takich jak wynik Testu, wpisy w Wizytówce, zdjęcia, ustalone kryteria. Usuwając profil likwidujesz całe swoje konto, w tym swoje dotychczasowe ustawienia, zdjęcia, wpisy w Wizytówce, wyniki Testu, Wyniki Kojarzenia. Twoje dane zostają trwale usunięte z naszej bazy. Jeżeli Twoja decyzja o usunięciu konta spowodowana jest poznaniem w Serwisie osoby, która stała się dla Ciebie bardzo ważna, zapraszamy abyście zgłosili swoją historię na adres biuro@mydwoje.pl. Powiadamianie/niepowiadamianie o odwiedzinach Jeśli nie chcesz, aby inni Użytkownicy widzieli, że oglądasz ich profile, możesz skorzystać z funkcji ukrywania odwiedzin w zakładce Ustawienia / Preferencje konta: https://www.mydwoje.pl/my/?p=91. (Jednocześnie nie będziesz widzieć, czy ktoś oglądał Twój profil: https://www.mydwoje.pl/my/?p=73). Możesz z tej opcji korzystać dowolną liczbę razy, kiedy tylko zechcesz. Podczas korzystania z funkcji niepowiadamiania nie są zapisywane ani Twoje odwiedziny, ani też wejścia innych na Twój profil. Toteż gdy zmienisz ustawienia i zdecydujesz się na ponowne powiadamianie, nie zobaczysz wizyt, które miały miejsce w czasie Twojego okresu niewidoczności (ani inni nie zobaczą Twoich poprzednich wizyt).